Kvalitet, zadovoljstvo, održavanje cijene u preprodaji su neki od faktora koji privlače kupce određenim brendovima i čine ih vrijednim, ali jedan od posebnih je lojalnost.
Ta lojalnost se ogleda prije svega u tome da li vlasnik/ca automobila prilikom zamjene vozila i dalje kupuje isti brend.
To umnogome ukazuje na to da li određeni proizvođač pravi vozila koja se sviđaju ljudima i da li vlasnici imaju povjerenje u taj brend pa mu ostaju vjerni.
Najvjerniji su vlasnici sljedećih brendova*:
1. Toyota 63% vlasnika će opet kupitu Toyotu
2. Subaru 61
3. Honda 60%
4. Ram 54%
5. Chevrolet 54%
Najnelojalniji su vlasnici sljedećih brendova*:
1. Chrysler 16%
2. Smart 19%
3. Dodge 19%
4. Mitsubishi 21%
5. FIAT 22%
* Istraživanje je sprovedeno u SAD.
(b92)
